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No solo para vender: por qué las fichas de producto son importantes en cada fase del recorrido de compra

  • irene.beghini
  • 23 jun
  • 3 Min. de lectura

Schede prodoto

Cuando se habla de e-commerce, a menudo se piensa en la ficha de producto como el paso final de un proceso: el usuario entra, lee, hace clic en “comprar” – misión cumplida.

Pero la realidad es mucho más matizada. Hoy en día, las fichas de producto son mucho más que simples páginas descriptivas: son un punto central en el customer journey, un contenido estratégico que acompaña, informa, convence… y a veces, fideliza.

No solo cuentan para vender, sino también para comunicar valor, generar confianza y apoyar cada fase de la relación con el cliente.


🧭 Las fichas de producto en el nuevo embudo de compra

La experiencia de compra ya no es lineal. Hoy el cliente salta de un contenido a otro, descubre un producto en redes sociales, lo busca en un comparador, lo vuelve a ver en un marketplace y finalmente aterriza en la ficha de producto. O puede que llegue directamente desde una campaña patrocinada.

Por eso, las fichas de producto deben diseñarse como touchpoints centrales, no como simples contenedores de información. Deben:

  • Convencer a un usuario que acaba de descubrir la marca;

  • Aclarar dudas a quien está comparando opciones;

  • Reafirmar a quien ya está listo para convertir;

  • Y a veces, volver a jugar un papel en el post-venta (devoluciones, re-compras, venta cruzada).


📊 Datos, contenido y contexto: tres claves esenciales

Una ficha de producto hoy no puede limitarse a enumerar especificaciones. Debe hablar el lenguaje del cliente, responder preguntas explícitas e implícitas, mostrar beneficios y ofrecer información clara pero atractiva.

Las fichas más eficaces integran:

  • Contenido visual (fotos, videos, zoom, 360°);

  • Reseñas y social proof;

  • Información técnica clara y filtrable;

  • Mensajes de marca coherentes con el resto del sitio;

  • Datos actualizados, localizados y personalizados.

Y para hacerlo de forma fluida y escalable, necesitas una plataforma que gestione los datos de producto de forma centralizada, dinámica y multicanal.


🧩 La contribución de Sentric

Ahí es donde entra Sentric, que ofrece a las empresas una solución para organizar, enriquecer y distribuir las fichas de producto en todos los touchpoints digitales.

La fuerza de Sentric radica en hacer que cada ficha sea un contenido inteligente, capaz de adaptarse a:

  • El tipo de usuario (nuevo, recurrente, B2B, B2C);

  • El canal de distribución (sitio web, marketplace, social commerce);

  • El dispositivo (móvil, escritorio, app).


Así es como Sentric potencia cada fase del customer journey a través de las fichas de producto:


  1. En la fase de descubrimiento

    Cuando el cliente ve la marca por primera vez, la ficha debe captar la atención de inmediato. Con Sentric puedes:

    • Optimizar los contenidos para el canal de entrada (p. ej. TikTok Shop o Google Shopping);

    • Crear fichas concisas y visualmente potentes, perfectas para el descubrimiento mobile-first;

    • Gestionar títulos y descripciones personalizados para cada fuente de tráfico.


  2. En la fase de evaluación

    Aquí el usuario compara alternativas, busca confirmación y se informa. Las fichas de Sentric ayudan a:

    • Incluir información clara y completa, sin redundancias;

    • Integrar valores de marca, badges, reseñas y argumentos diferenciadores;

    • Adaptar la presentación según el tipo de público o la categoría de producto.


  3. En la fase de decisión

    En este punto, cada detalle importa: un CTA claro, una información técnica bien situada, una imagen que genere confianza.

Con Sentric:

  • Las fichas pueden optimizarse para la conversión a partir de datos de rendimiento y tests;

  • Es posible actualizar en tiempo real información sensible (precios, stock, variantes);

  • Todo es medible, y por tanto, mejorable con el tiempo.


  1. Incluso en el post-venta

    Una ficha bien estructurada también es útil tras la compra: para devoluciones, soporte, re-compras o cross-selling.

Con Sentric, las empresas pueden:

  • Mantener el vínculo entre cliente y producto incluso después de la venta;

  • Integrar contenidos de asistencia, tutoriales en vídeo, sugerencias;

  • Usar los datos recogidos para optimizar el siguiente funnel.


🔍 Un contenido, muchos roles

Ver la ficha solo como “página de venta” es un error. Es un punto de valor que impacta:

  • El posicionamiento SEO;

  • El rendimiento de las campañas publicitarias;

  • La reputación de la marca;

  • La experiencia del usuario.

Sentric centraliza la gestión de todas estas variables, haciendo que las fichas sean dinámicas, estratégicas y vivas.


📢 En conclusión

Hoy las fichas de producto son el corazón de la experiencia e-commerce, no solo el paso final. Ayudan a vender, sí, pero también a convencer, fidelizar, informar y diferenciar.

Y en un mercado donde los usuarios son cada vez más exigentes y el customer journey es menos lineal, gestionarlas bien es una auténtica ventaja competitiva.


🎯 Con Sentric, cada ficha de producto deja de ser estática para convertirse en una herramienta estratégica activa en cada fase del recorrido.

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