Webinar Netcomm: La experiencia de Leroy Merlin y Sentric en la transformación de las fichas de producto

El jueves 23 de mayo, durante el seminario web gratuito “La IA para la Optimización de las Fichas de Producto en Estrategias Multicanal”, se registraron cifras récord de participación. El evento, organizado por Netcomm, mostró cómo Leroy Merlin y Sentric han trabajado juntos para llevar la innovación y la eficiencia a la gestión de las fichas de producto.

Los protagonistas del proyecto y sus objetivos

🔹 Sentric, una startup innovadora que ha desarrollado un sistema automatizado para crear y optimizar fichas de producto. El objetivo es sustituir la creación manual tradicional, mejorando la eficiencia y el rendimiento del e-commerce.

🔹 Leroy Merlin, parte del grupo ADEO y líder global en mejora del hogar, aspira a convertirse en la plataforma mundial para mejorar el hábitat. Con más de 1.000 tiendas en 20 países, el reto era ofrecer a los clientes una experiencia uniforme e inspiradora en todos los canales.

El proyecto surgió de la necesidad de Leroy Merlin de:

✅ Automatizar el análisis de las fichas de producto comparándolas constantemente con la competencia;

✅ Completar y optimizar los datos en las páginas de producto, mejorando su calidad y exhaustividad.

Fases principales

1️⃣ Product Benchmark

El primer paso fue crear un benchmark preciso de las fichas de producto. El equipo empezó analizando las imágenes, fundamentales para el impacto visual y la primera impresión del cliente. Gracias a la IA, el sistema comparó automáticamente las imágenes de Leroy Merlin con las de la competencia, evaluando la cantidad y el tipo (por ejemplo, vistas frontales, laterales, en contexto).

Después, se analizaron los campos de texto:

• Títulos: Comprobación de la integridad y coherencia.

• Descripciones: Evaluación de la amplitud y el valor del contenido.

• Especificaciones técnicas: Estandarización y comparación con el mercado mediante IA.

El resultado fue un scoring objetivo que permitió conocer la posición de las fichas frente a la competencia y ofreció puntos de acción concretos para mejorar.

2️⃣ Product Generator

El siguiente paso fue crear automáticamente las fichas de producto optimizadas. El Product Generator de Sentric usó los datos proporcionados por Leroy Merlin, integrándolos con la base de datos validada de Sentric y modelos interpretativos específicos.

Esto permitió:✔️ Rellenar campos faltantes o incoherentes✔️ Estandarizar los datos y corregir discrepancias (como distintas unidades de medida)✔️ Comprobar automáticamente la coherencia de los datos con el mercado

Principales objetivos alcanzados

🎯 Mejorar la completitud y exactitud de las fichas de producto

🎯 Crear contenidos visuales más inspiradores y acordes a las necesidades de los clientes🎯 Potenciar la experiencia del cliente online y offline, en línea con el proyecto ELO de Leroy Merlin

🎯 Simplificar y acelerar procesos internos, reduciendo drásticamente el tiempo de análisis manual

Resultados finales

✅ Análisis de 10 categorías principales cada trimestre

✅ Más de 125.000 fichas de producto analizadas

✅ 50 puntos de acción prioritarios identificados

✅ Leroy Merlin en el top 3 de calidad en las categorías analizadas

✅ El Product Generator completó el 78% de los campos objetivo en segundos, ahorrando 278 minutos frente a la creación manual

Conclusión

El seminario demostró cómo la combinación del conocimiento de Leroy Merlin y la tecnología de Sentric ha llevado a una mejora significativa en la gestión de las fichas de producto. Gracias a la IA y la automatización, la experiencia del cliente y el rendimiento del e-commerce se han potenciado de forma medible.

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