Webinar Netcomm : L’expérience de Leroy Merlin et Sentric dans la transformation des fiches produit

Jeudi 23 mai, lors du webinaire gratuit “L’IA pour l’Optimisation des Fiches Produit dans la Stratégie Multicanale”, des chiffres records de participation ont été atteints. L’événement, organisé par Netcomm, a mis en lumière la collaboration entre Leroy Merlin et Sentric pour apporter innovation et efficacité à la gestion des fiches produit.

Les acteurs du projet et les objectifs initiaux

🔹 Sentric, startup innovante ayant développé un système automatisé pour créer et optimiser les fiches produit. L’objectif : remplacer la création manuelle traditionnelle, améliorer l’efficacité et les performances de l’e-commerce.

🔹 Leroy Merlin, membre du groupe ADEO et leader mondial de l’aménagement de l’habitat, vise à devenir la plateforme mondiale pour l’amélioration de l’habitat. Avec plus de 1.000 magasins dans 20 pays, le défi consistait à offrir aux clients une expérience homogène et inspirante sur tous les canaux.

Le projet est né de la nécessité pour Leroy Merlin de :

✅ automatiser l’analyse des fiches produit par une comparaison constante avec les concurrents ;

✅ compléter et optimiser les données sur les pages produit, en améliorant leur qualité et leur exhaustivité.

Les étapes principales du parcours

1️⃣ Product Benchmark

La première étape a consisté à créer un benchmark précis des fiches produit. L’équipe a commencé par l’analyse des images, élément essentiel pour l’impact visuel et la première impression du client. Grâce à l’IA, le système a comparé automatiquement les images de Leroy Merlin avec celles des concurrents, en évaluant la quantité et le type (par exemple, vue de face, de côté, en contexte).

Ensuite, le benchmark a analysé les champs textuels :

• Titres : vérification de la complétude et de la cohérence.

• Descriptions : évaluation de l’ampleur et de la mise en valeur du contenu.

• Spécifications techniques : standardisation et comparaison avec le marché, grâce à la puissance de l’IA.

Le résultat de cette phase a été un scoring objectif, permettant de comprendre comment les fiches se positionnent par rapport à la concurrence et d’identifier des points d’action concrets pour améliorer les contenus.

2️⃣ Product Generator

La deuxième étape a été de créer automatiquement des fiches produit optimisées. Le Product Generator de Sentric a utilisé les données fournies par Leroy Merlin, en les intégrant à la base de données validée de Sentric et aux modèles interprétatifs développés spécifiquement.

Ce système a permis de:

✔️ Remplir les champs manquants ou incohérents ;

✔️ Standardiser les données en résolvant d’éventuelles incohérences (par exemple, des unités de mesure différentes ou un ordre erroné) ;

✔️ Effectuer un contrôle automatique de la cohérence des données par rapport au marché.

Objectifs principaux atteints

🎯 Améliorer la complétude et l’exactitude des fiches produit.

🎯 Créer des contenus visuels plus inspirants et alignés sur les besoins des clients.

🎯 Renforcer l’expérience client en ligne et en magasin, conformément au projet ELO de Leroy Merlin.

🎯 Simplifier et accélérer les processus internes, en réduisant drastiquement le temps d’analyse manuelle.

Résultats finaux

✅ Analyse de 10 catégories principales de produits chaque trimestre.

✅ Plus de 125.000 fiches produit analysées.

✅ 50 points d’action prioritaires identifiés pour améliorer la qualité des pages produit.

✅ Leroy Merlin se classe dans le top 3 en termes de qualité dans les catégories analysées.

✅ Le Product Generator a permis de compléter en quelques secondes 78 % des champs ciblés, économisant environ 278 minutes par rapport à une saisie manuelle.

Conclusion

Le webinaire a démontré comment la combinaison entre l’expertise de Leroy Merlin et la technologie de Sentric a permis une amélioration significative de la gestion des fiches produit. Grâce à l’IA et à l’automatisation, l’expérience client et les performances de l’e-commerce ont été renforcées de manière mesurable.

👉 Vous souhaitez découvrir comment apporter la même innovation à votre entreprise ? Contactez l’équipe de Sentric pour transformer la gestion de vos fiches produit !