Webinar Netcomm: l’esperienza di Leroy Merlin e Sentric nella trasformazione delle schede prodotto

Giovedì 23 maggio, durante il webinar gratuito “L’AI per l’Ottimizzazione delle Schede Prodotto nella strategia multicanale”, sono emersi numeri record di partecipazione. L’evento, organizzato da Netcomm, ha raccontato come Leroy Merlin e Sentric abbiano collaborato per portare l’innovazione e l’efficienza nella gestione delle schede prodotto.

Gli attori del progetto e gli obiettivi iniziali

🔹 Sentric, startup innovativa che ha sviluppato un sistema automatizzato per creare e ottimizzare schede prodotto. L’obiettivo è sostituire la creazione manuale tradizionale, migliorando l’efficienza e le prestazioni dell’e-commerce. 

🔹 Leroy Merlin, parte del gruppo ADEO e leader globale dell’home improvement, punta a diventare la piattaforma mondiale per il miglioramento dell’habitat. Con oltre 1.000 negozi in 20 Paesi, la sfida era quella di offrire ai clienti un’esperienza uniforme e ispirazionale su tutti i canali.

Il progetto nasce dalla necessità di Leroy Merlin di: 

✅ automatizzare l’analisi delle schede prodotto attraverso un confronto costante con i competitor; 

✅ completare e ottimizzare i dati nelle pagine prodotto, migliorandone qualità e completezza.

I passaggi principali del percorso

1️⃣ Product Benchmark

Il primo step è stato creare un benchmark accurato delle schede prodotto. Il team ha iniziato con l’analisi delle immagini, elemento cruciale per l’impatto visivo e la prima impressione del cliente. Il sistema, grazie all’AI, ha confrontato automaticamente le immagini di Leroy Merlin con quelle dei competitor, valutando quantità e tipologia (ad esempio, vista frontale, laterale, in contesto).

Successivamente, il benchmark ha analizzato i campi testuali:

• Titoli: verifica della completezza e coerenza.

• Descrizioni: valutazione dell’ampiezza e della valorizzazione dei contenuti.

• Specifiche tecniche: standardizzazione e confronto con il mercato, grazie alla potenza dell’AI.

Il risultato di questa fase è stato uno scoring oggettivo, che ha permesso di capire come si posizionano le schede rispetto ai competitor e di ricevere punti d’azione concreti per migliorare i contenuti.

2️⃣ Product Generator

Il passo successivo è stato creare automaticamente le schede prodotto ottimizzate. Il Product Generator di Sentric ha utilizzato i dati forniti da Leroy Merlin, integrandoli con il database validato di Sentric e i modelli interpretativi sviluppati appositamente.

Questo sistema ha consentito di: ✔️ Riempire i campi mancanti o incoerenti. ✔️ Standardizzare i dati, risolvendo eventuali discrepanze (come unità di misura diverse o ordini sbagliati). ✔️ Effettuare un controllo automatico della coerenza dei dati rispetto al mercato.

Obiettivi principali raggiunti

🎯 Migliorare la completezza e correttezza delle schede prodotto.

🎯 Creare contenuti visivi più ispirazionali e allineati alle esigenze del cliente.

🎯 Potenziare l’esperienza cliente online e offline, in linea con il progetto ELO di Leroy Merlin.

🎯 Semplificare e velocizzare i processi interni, riducendo drasticamente i tempi di analisi manuale.

I risultati finali

✅ Analisi di 10 categorie principali di prodotto ogni trimestre.

✅ Oltre 125.000 schede prodotto analizzate.

✅ 50 punti d’azione prioritari identificati per migliorare la qualità delle pagine prodotto.

✅ Leroy Merlin si posiziona nella top 3 a livello di qualità nelle categorie analizzate.

✅ Il Product Generator ha permesso di completare in pochi secondi il 78% dei campi target, risparmiando circa 278 minuti rispetto alla compilazione manuale.

Conclusione

Il webinar ha dimostrato come la combinazione tra il know-how di Leroy Merlin e la tecnologia di Sentric abbia portato a un miglioramento significativo nella gestione delle schede prodotto. Grazie all’uso dell’AI e dell’automazione, l’esperienza del cliente e le performance dell’e-commerce sono state potenziate in modo misurabile.

👉 Vuoi scoprire come portare la stessa innovazione nel tuo business? Contatta il team di Sentric per trasformare la gestione delle tue schede prodotto!